Nya ställen man kan ragga på

I brist på annat kan man ju alltid testa att ringa en myndighet och se om man kan lyckas ragga upp nån trevlig tjej/kille…

Man, 52 år, ringer till FK och kopplas till mig
"- Du låter så himla trevlig. Kan vi inte boka en tid då jag kommer in så kan du förklara för mig? Du låter ju så himla trevlig!!"

Jag förklarar att jag är väldigt dåligt insatt i det han vill veta mer om eftersom jag inte jobbar med det, men att jag kan ordna så att han får träffa en annan handläggare.

"- Jamen snälla kan jag inte få träffa dig? Jag har social fobi och tycker det är jättejobbigt att träffa nya människor, men du låter så snäll och trevlig. Hur gammal är du förresten?"

Jag påpekar lite torrt att jag har svårt att se hur min ålder är relevant i sammanhanget. Jag funderar samtidigt lite på varför någon med social fobi är så ivrig att boka ett besök för ett ärende som lätt klaras av på ett par minuter i telefon.

"- Jag gissar att du är…..31. Yngre än mig i alla fall" skrattar mannen obekymrat, och fortsätter med att försöka luska reda på om jag har familj eller inte.

Behöver jag nämna att jag med varm hand lämnade över hans ärende till en kollega?

Försäkringsläkare

En av de vanligaste frågorna jag får i mitt jobb är olika varianter på den här:

"Hur kan försäkringsläkaren uttala sig om min sjukdom? Han/hon har ju inte ens träffat mig?!? och sen brukar den försäkrade kräva att få bli undersökt av försäkringsläkaren.

Och det är då som jag, likt en papegoja, rabblar upp ungefär följande lilla tal:

Försäkringsläkarens roll på FK är inte att träffa patienter och ställa diagnoser, utan att hjälpa oss handläggare att tolka de medicinska underlagen. Vi handläggare är ju inte läkare och kan behöva hjälp att förstå det som din läkare har skrivit. Vi måste ju lita på att din läkare är kompetent nog att skriva ett bra underlag och därför ska inte försäkringsläkaren överpröva din läkares bedömning genom att träffa och undersöka dig. En annan anledning till att försäkringsläkaren inte träffar några försäkrade är för att säkerställa hans/hennes objektivitet. En försäkringsläkare ska alltså titta på de medicinska underlagen och göra en bedömning av arbetsförmågan utifrån vad din läkare har skrivit.

Det är förvånansvärt få försäkrade som vet vad en försäkringsläkare egentligen har för uppgift på FK.

Tårta

På Migrationsverket firar de med tårta när de förvisat krångliga personer. På Försäkringskassan blir vi bjudna på tårta när vi uppnått målet att minska antalet sjukdagar så och så mycket. Vill man vara krass och cynisk skulle man kunna säga att på Försäkringskassan käkar vi tårta när vi dragit in/minskat tillräckligt många människors sjukpenning.

Av någon anledning hade jag ingen lust att käka sån tårta…

Det var inte jag!

Heltidssjukskriven kvinna med ryggbesvär bedyrar i telefon:
"- Om du ser mig cykla omkring på stan så är det inte jag utan min tvillingsyster!"
(Inom parentes sagt var tvillingsystern också sjukskriven för samma besvär.)

Början på historien

Ibland när jag sitter vid mitt skrivbord på jobbet tänker jag att "Herrejösses, tänk om allmänheten visste vad som händer bakom kulisserna!" Livet som handläggare inom sjukförsäkringsprocessen på en Försäkringskassa i en alldeles vanlig mellanstor stad är onekligen händelserikt! Man kan häpna både över kollegors, chefers, läkares och inte minst försäkrades (det är de sjukskrivna alltså) agerande.

Den här bloggen tänker jag ägna åt att berätta lite om sånt som händer mig om dagarna.